Rubrika: Blog | Objavljeno: 05.02.2016.
Pre svega, potrebno je da znate da na blacklisti možete da završite automatski ili prijavom od strane nekog/ih od Vaših primaoca. Znaćete da ste na blacklisti ako Vaši emailovi na završe na svojim destinacijama, tj. u mailboxovima ljudi kojima ste ih slali. Preporučljivo je da proverite adresu ili domen sa koga šaljete emailove pre sprovođenja same kampanje. Potvrdu ćete dobiti ako svoj domen ili IP adresu servera proverite na blacklist test stranici.
Ali hajde da se pozabavimo time kako da sprovodite email marketing na pravi način. Postoje dva načina. Jedan je slanjem pošte putem Vašeg ličnog ili poslovnog email klijenta, a drugi je upotrebom alatke za email marketing. Prvi način se ne preporučuje, osim ako ste spremni da se strogo pridržavate svih, pa i najmanjih pravila i ako emailove šaljete manjem broju primaoca. Ako pak sprovodite ozbilniju kampanju, onda je upotreba email marketing alatke gotovo obavezna. Preporučujemo MailChimp, jer on pruža održavanje liste od 2.000 primaoca i slanje mailova potpuno besplatno.
1. Ne šaljite neželjenu poštu. Dakle, ne možete tek tako da dodate korisnike na Vašu mailing listu i ne zapitavši se da li će ih to što im budete slali uopšte zanimati. Preporučeni metod za dodavanje korisnika jeste lični dogovor ili web forma za samostalno pristupanje mailing listi. Ako zanemarite ovo pravilo, to onda znači da šaljete neželjenu poštu.
2. Vodite računa o tome da emailove šaljete na postojeće adrese. Ako mailing lista sadrži veliki broj nepostojećih primaoca, pogotovo ako se radi o korisnicima istog domena, budite sigurni da ćete veoma brzo završiti na nekoj blacklisti. Dakle, potrebno je da održavate postojanost svojih mailing lista.
3. Ako neki od primaoca odluči da se odjavi sa Vaše mailing liste ispoštujte ga. Ne vraćajte ga nazad na listu, osim ako on sam donese takvu odluku. Prisilnim vraćanjem korisnika na mailing listu, dovodite sebe u opasnost da završite na blacklisti.
4. Ako već kreirate mailove koje ćete slati na veliki broj adresa, potrudite se da oni budu unikatni, tj. da se razlikuju od svih do sada poslatih, kao i da budu što kreativniji. Neka Vaši primaoci uvek sa interesovanjem otvaraju mailove koj im šaljete. Ako im uvek šaljete identične emailove i jednu te istu ponudu, kako možete očekivati da će ikada doneti odluku da potroše pare kod Vas?
5. Ako postoji mogućnost da upišete adresu pošiljaoca, neka to bude email adresa stvarne osobe – nikako nešto fiktivno ili nepostojeće, jer je to jedan od prvih pokazatelja da se radi o neželjenoj (spam) pošti.
6. Tekst subjecta (naslova) bi trebalo da bude precizan, a pre svega i korektan. Dakle, nije nimalo ok da u naslovu poruke napišete „HIT PONUDA“, a kada korisnici otvore email da vide da u stvari ne nudite ništa posebno, niti drugačije.
7. Nikada ne koristite UPPERCASE, tj. velika slova. Postoje algoritmi koji prepoznaju takve emailove kao neželjenu poštu. Sve u svemu, trudite se da Vaše poruke budu umerene, nikako da na prvi pogled deluju napadno.
8. Postoje reči koje nikako ne biste smeli koristiti – ni u naslovu, niti u tekstu poruke. One automatski aktiviraju mehanizam za prijavljivanje na blacklistu. To su reči: get rich quick, win, free, porn, check cashing services, opportunity i slično. Takođe izbegavajte korišćenje znaka uzvika (!) u naslovu poruke.
9. Postoji siguran način da poruke završe na dobrom mestu, tj. u inboxu Vaših primaoca. Dovoljno je da Vas pretplatnici dodaju u svoju address listu (tzv. whitelistovanje). Možda je najbolji način da to postignete taj da im pri dnu maila diskretno sugerišete da Vas ubace u adresar email klijenta.
10. Prilozi se NIKADA ne šalju mailing listom – bez obzira na metodu slanja emailova. Ako ignorišete ovu preporuku rizikujete da Vas algoritam email servera automatski prijavi na blacklistu.
11. Bez obzira na metodu kojom šaljete poštu svojim pretplatnicima, opcija „Unsubscribe“ (Odjava sa liste) je obavezan deo svake poruke. Primaoci jednostavno moraju imati način da se odjave sa Vaše liste ukoliko to žele. Ako nemate ovu opciju u okviru email marketing kampanje, postoji opasnost da Vas jedan od servisa automatski doda na blacklistu.
12. Ako email kampanju sprovodite na tradicionalan način, sve primaoce ubacite u bcc (nikako u to ili cc), ali vodite računa da to stvarno budu ljudi koji žele da primaju Vaše emailove. S druge strane, korišćenje email marketing alatke je preporučljivo kod ozbiljnijih kampanja, jer u tom slučaju postoji mehanizam zaštite od blacklistovanja.
13. Frekvencija, tj. učestalost slanja elektronske pošte je veoma bitna. Što češće sprovodite email kampanju, to je veća opasnost od blacklistovanja Vašeg domena ili IP adrese servera sa koga šaljete poštu.
14. Izbegavajte „pretrpavanje“ mailova slikama, a posebno animacijama i flash sadržajima. Ako Vaša email kampanja sadrži multimedijalni sadržaj, onda je poželjno da on bude umeren, kao i da mailovi sadrže opciju „View as HTML“.
15. Ne menjajte template maila! Bitno je da primaoci prepoznaju marketing ponudu Vaše kompanije. Ako značajno promenite template, Vaši korisnici će u prvu ruku biti malo zatečeni novim izgledom, što može dovesti i do njihove negativne reakcije.
16. Ako emailove šaljete tradicionalnom metodom, tj. koristeći Outlook ili Thunderbird ili bilo koji drugi email klijent, vodite računa o zdravlju i bezbednosti sopstvenog računara. Ako Vam je računar zaražen postoji mogućnost da se virusi automatski „embeduju“, tj. integrišu u sve Vaše emailove.
Ovo su ukratko samo neke od smernica koje treba da Vam pomognu da Vaše poruke zadovolje postavljene standarde po pitanju email marketinga, kao i da izbegnete blacklistovanje. Ako imate neku sugestiju ili smatrate da je ovde izostavljeno nešto što utiče na blacklistovanje, pozivamo Vas da svojim komentarom dopunite članak, tj. listu.
